La obra construida tiene un impacto en el territorio y en la sociedad. Impacto que tiende a durar años, incluso décadas.
Estos entornos físicos donde las personas interactuan, cooperan y evolucionan, son aquellos que se sienten propios. Donde el habitante se siente parte, con el que se ha de comprometer.
En los últimos 6 años trabajamos con Arquitectos, Inmobiliarias y Developers en Argentina, Chile y Perú indagando sobre el proceso de agregado de valor en los proyectos inmobiliarios y urbanísticos.
CÓMO LA EMPATÍA PUEDE AGREGAR VALOR EN EL MERCADO INMOBILIARIO?
En un mercado muy tradicional con el foco siempre puesto en las ventas, el espacio para la creatividad y la innovación es siempre reducido.
Las empresas buscan comunicar, pero pocas veces se preguntan como son percibidas por sus clientes: Verdaderamente les importa la empresa que les esta vendiendo probablemente el producto mas caro que puedan adquirir en sus vidas?
Muchas marcas están haciendo algo mas que solo vender sus productos: envían un mensaje, apoyan causas, realizan algún aporte a la sociedad, generan sustancia cultural, se vuelven “relevantes” para su público.
Nuestra tarea consiste en encontrar esos espacios en los que la marca puede generar empatía con sus clientes. Buscamos desarrollar la empatía como un asset diferencial de las marcas.
_La empatía se vuelve fidelidad y compromiso, la fidelidad se convierte en recomendación, la recomendación se convierte en imagen positiva que en el mediano plazo se traduce en ventas.
COMO PODEMOS APROVECHAR LA POTENCIA DE LOS NUEVOS MEDIOS PARA OPTIMIZAR NUESTROS CONTACTOS CON EL CLIENTE?
Comprar una unidad puede ser un proceso gratificante o muy estresante y lleno de incertidumbres.
El proceso desde la reserva hasta la entrega es un camino largo donde la empresa tiene diversos contactos con el cliente. Aquí los medios masivos no son el sistema de contacto que los compradores esperan, sino algo mucho mas próximo y personalizado.
En el Journey del comprador existen puntos de contacto que pueden convertirse en FRICCIÓN o bien una experiencia FLUIDA y gratificante. Identificar estos puntos de contacto nos permitirá minimizar fricciones y aprovechar los momentos gratificantes para hacer pregnante la marca.
Hoy en dia resulta imprescindible apoyarse en los nuevos medios de comunicación y aprovechar el feedback inmediato que pueden darnos sobre las espectativas que tiene nuestro público en cada una de las etapas. Las nuevas plataformas nos permiten establecer una comunicación bidireccional y constante con nuestros compradores actuales y potenciales
MANTENERSE FLEXIBLES / MANTENERSE ENFOCADOS.
Las nuevas generaciones valoran el tiempo libre y el tiempo productivo de un modo diferente respecto de la actual generación de compradores. Algunos de los postulados del “shared economy” estan imponiendo nuevas formas de comunicación y están cambiando rápidamente la forma en que las personas se relacionan. Estos procesos indudablemente estarán demandando nuevas tipologias espaciales y nuevos modos de comercialización y administración.
En este contexto resulta clave mantenerse enfocado en la eficiencia de los procesos actuales, pero es imprescindible tener la mirada puesta en lo próximo y mantenerse flexible.
Armamos desarrollos de marca estática y dinámica para agentes e Inmobiliarias de diversas escalas y acompañamos la evolución de estas marcas en el tiempo.
Realizamos campañas de posicionamiento, estrategia de Awareness para proyectos inmobiliarios y para emprendimientos comerciales que se extienden en el tiempo con diferentes mecanismos de venta.
Entablamos relaciones sólidas con los inversores o patrocinadores de los proyectos, ayudamos al desarrollador a mantenerlos informados en todas las etapas y a que se sientan parte del proceso.
Realizamos campañas de comunicación para difusión de obras públicas y proyectos urbanos que impactan en el territorio físico y social. Buscamos la mejor forma de llegar a los vecinos y de canalizar sus inquietudes.
Para lograrlo, contamos con una amplia caja de herramientas: desde intervenciones en salas de venta, stands, via publica y prensa hasta activaciones de marca, campañas BTL y ATL, Marketing Digital, Copy, dirección de arte, visualización CG y realidad virtual
